Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al registrarse y usar ZAI Social (el «Servicio») acepta quedar vinculado por estos Términos de Servicio. Si actúa en nombre de una empresa, declara que tiene autoridad para aceptarlos en nombre de dicha entidad.

2. Descripción del servicio

ZAI Social es una plataforma SaaS que permite a empresas gestionar, generar y programar publicaciones en redes sociales (Instagram, Facebook, LinkedIn y TikTok) mediante inteligencia artificial. El Servicio incluye generación de textos e imágenes por IA, subida de contenido propio, calendario editorial y flujo de aprobación.

3. Registro y seguridad de la cuenta

• Debe proporcionar información veraz durante el registro.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Debe notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado a su cuenta.
• Una cuenta corresponde a una empresa; no puede compartirla con terceros no autorizados.

4. Contenido del usuario y derechos de propiedad intelectual

Su contenido es suyo. Al subir o crear contenido en el Servicio (textos, imágenes, vídeos), usted:

• Declara y garantiza ser titular de todos los derechos de propiedad intelectual sobre dicho contenido, o contar con las licencias necesarias para su uso y publicación.
• Nos concede una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenar y procesar dicho contenido con la única finalidad de prestarle el Servicio.
• Es el único responsable de que el contenido no infrinja derechos de terceros, no sea ilegal, difamatorio, obsceno ni contrario a las políticas de contenido de las plataformas sociales de destino.

El código fuente, la interfaz, los modelos y la lógica del Servicio son propiedad exclusiva de ZAI Social y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

5. Uso aceptable

Está prohibido usar el Servicio para:

• Publicar contenido ilegal, spam, phishing o malware.
• Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Manipular resultados de plataformas sociales de forma fraudulenta.
• Intentar acceder a datos de otras cuentas o vulnerar la seguridad del Servicio.
• Usar la API o herramientas automatizadas para extraer datos del Servicio.
• Publicar contenido que viole las condiciones de uso de Instagram, Facebook, LinkedIn o TikTok.

El incumplimiento podrá resultar en la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

6. Planes y pagos

• Los precios y características de cada plan se muestran en la página de inicio y pueden cambiar con 30 días de preaviso.
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período salvo cancelación previa.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• No se realizan reembolsos por períodos ya iniciados, salvo obligación legal.
• Las licencias de pago único son perpetuas para la versión adquirida; las actualizaciones mayores pueden requerir nuevo pago.

7. Disponibilidad y soporte

Nos esforzamos por ofrecer una disponibilidad del 99 %. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Podemos realizar mantenimientos programados con aviso previo. El soporte se presta por correo electrónico en horario laboral (lunes a viernes, 9:00–18:00 CET).

8. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ZAI Social no será responsable por: (i) pérdidas de beneficios o datos; (ii) interrupciones del servicio; (iii) contenido generado por IA que no se ajuste a sus expectativas; (iv) cambios en las APIs de terceros (Meta, LinkedIn, TikTok) que afecten al Servicio; (v) acciones tomadas por plataformas sociales en relación con el contenido publicado. Nuestra responsabilidad máxima acumulada no superará el importe pagado por el Servicio en los últimos 3 meses.

9. Cancelación y baja del servicio

Puede cancelar su cuenta en cualquier momento desde Configuración. Tras la cancelación, sus datos se conservarán 30 días para permitir una posible recuperación, transcurridos los cuales serán eliminados de forma permanente, salvo obligación legal de conservación.

10. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales competentes de España, sin perjuicio de los derechos que la normativa de consumo europea reconozca a los usuarios finales.